Privacyverklaring Philadelphia Queen
1. Wie zijn wij?
Philadelphia Queen is een take-away en bezorgconcept gevestigd te Amsterdam. Wij verwerken persoonsgegevens bij het uitvoeren van bestellingen, het aanbieden van onze diensten en het verbeteren van uw bestelervaring.
Contactgegevens:
Philadelphia Queen
Johan Cruijff Boulevard 143, 1101 EJ Amsterdam
E-mail: info@philadelphia-queen.com
Telefoon: 020-2246486
KvK-nummer: 80207545
Philadelphia Queen is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit betreft:
Gegevens die u actief aan ons verstrekt
• Naam
• Adres- en bezorggegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis
Gegevens die automatisch worden verzameld
• IP-adres
• Apparaat- en browserinformatie
• Klik- en gebruiksgegevens van de website of bestelzuil(en)
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
1. Uitvoering van de overeenkomst
Het verwerken en bezorgen van uw bestelling
Communicatie over uw bestelling
Afhandeling van betalingen
2. Klantenservice en klachtenafhandeling
Beantwoorden van vragen
Oplossen van klachten
3. Verbetering van onze diensten
Analyse van website- en bestelgedrag (geanonimiseerd waar mogelijk)
4. Marketing (alleen met uw expliciete toestemming)
Nieuwsbrieven
Aanbiedingen op basis van uw voorkeuren
5. Wettelijke verplichtingen
Fiscale bewaarplicht (7 jaar)
Overige wettelijke administratieve verplichtingen
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
4. Externe partijen met wie wij gegevens delen
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.
Partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (verwerkers)
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten:
• IT-dienstverleners (hosting, software)
• Betaaldienstverleners (zoals MultiSafepay)
• Externe bezorgdiensten wanneer zij onder onze instructie werken
Partijen die zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke zijn
Bij bestellingen via Thuisbezorgd.nl of Uber Eats verwerken deze platforms uw gegevens op basis van hun eigen privacybeleid. Zij zijn zelfstandig verantwoordelijk voor die verwerking.
Wettelijke instanties
Alleen wanneer dit verplicht is door wet- of regelgeving (bijv. Belastingdienst).
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
• Bestel- en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens: tot verwijdering door u
• Marketinggegevens (opt-in): totdat u zich afmeldt
• Technische logbestanden: maximaal 12 maanden
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Beveiliging van uw gegevens
Philadelphia Queen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan:
• Versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS)
• Toegangsbeperkingen voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingscontroles
• Veilige opslag in beveiligde systemen
7. Cookies en trackingtechnieken
Onze website en bestelzuilen maken gebruik van cookies.
Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine bestanden die voorkeuren en instellingen opslaan in uw browser. Ze bevatten geen persoonlijke gegevens zoals naam of adres, maar helpen ons om uw ervaring te optimaliseren.
Toestemming van betrokkenen
Voor het gebruik van cookies vragen wij uw toestemming bij het eerste bezoek aan onze website. Functionele en strikt noodzakelijke cookies (zoals winkelwagenfunctionaliteit) worden altijd geplaatst. Analytische cookies worden alleen gebruikt in geanonimiseerde vorm, conform de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens
Waarom gebruiken wij cookies
• Om uw bestelling en winkelwagen te onthouden
• Voor statistieken en analyse (geanonimiseerd)
• Voor marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met toestemming)
Soorten cookies
• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
• Analytische cookies: om anonieme gebruiksstatistieken te verzamelen
• Marketingcookies: alleen na uw toestemming
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij verwerken
• Recht op correctie: onjuiste gegevens kunnen worden aangepast
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking daarop is gebaseerd)
U kunt een verzoek indienen via: info@philadelphia-queen.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem contact op via:
info@philadelphia-queen.com
Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Philadelphia Queen kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer ontwikkelingen in de wetgeving of onze dienstverlening dit vereisen. De meest recente versie staat altijd op onze website.